患者老张，酒精中毒所致精神障碍，因多次酗酒，发酒疯，家人劝说无效，导致家庭关系紧张。一次酒精中毒后送至武汉市武昌医院，经过治疗，他的情况有明显好转。他想家了，但家人都不愿接他回去，尤其是他最疼爱的孙子也不亲近他。

作为他的责任护士汪维，看在眼里，急在心里。一天晚上，汪护士按时巡视时，发现老张还未入睡，他走上前去关心一下，老张却突然打开了话匣子，向汪护士尽情倾述起了心中的烦闷。

原来那天家属来探视时，老张想要和孙子聊聊天，可是孙子一直抱着一个玩偶玩，对老张的关心置之不理。老张非常沮丧，在家时他便非常疼爱这个孙子，可是此时却找不到和孙子沟通的话题，他甚至不认识孙子手上的玩偶!回到病房后，自尊心强的老张不愿意向其他人询问，自己又研究不来时下的新鲜玩意儿，只有自顾自地烦恼，生着自己的闷气。

汪护士是听明白了，最近的活动拉近了两人的距离，逐渐让对住院相当抵触的老张对他卸下了心防，才终于选择在夜深人静的时候向他倾述心中的苦恼。当下汪护士立刻向他解释了起来，通过刚才老张的描述他已经知道了那个玩偶的真实身份，“那个啊是时下流行的动画汪汪队，我家小孩也爱看这个，讲的是…”两人终于这样活络的聊了起来，这一聊就是好久。

老张为了走进孩子的世界，也想了解动画片《汪汪队》。汪护士为了让老张看上动画片，为他提供了智能视频音箱——天猫精灵。详细教了老张的使用方法。接下来一段时间，总会看到老张一个人一丝不苟盯着屏幕看着动画片。为了下次能和孙子打破隔阂，老张思前想后。正愁眉不展时，汪护士突然出现在他面前，笑着说：“看，这是什么?”老张马上认出来了：“汪汪队长莱德队长救援车”。汪护士递给他：“送给你孙子吧!”老张情不自禁留下眼泪。

一天，老张的孙子来了，孙子看见礼物笑开了花。两位开心的人融在了一起……

汪护士说，因为精神疾病，很多精神障碍患者家庭关系不融洽。这并非他们本意。要想打破隔阂，只能去了解，走进内心。