为持续改善群众看病就医感受,武汉市武昌医院门诊部不断深化“一站式”服务举措,让就医群众省心、省事、省时。
一、开通首批便民门诊
武汉市武昌医院于今年2月初在全市首批开通便民门诊,将便民门诊前移至医院大门旁,执行免挂号费、诊疗费等相关服务政策。门诊慢特病仅有续方取药需求的患者无需进入医院服务大厅,可直接到便民门诊享受相关药事服务,让患者更加省心。
二、挂号缴费全“智”助
便民门诊挂号,缴费全流程可在线上“一站式”完成。同时,门诊部安排“红马甲”志愿者,协助不会操作智能手机的老年人缴费、取药,让患者更加省事。
三、窗口业务打通办理。
在排队高峰期,门诊大厅开设“灵活窗口”,打通业务办理,提高人工窗口工作效能,减少患者排队等候,让患者更加省时。
门诊部还为患者提供各种咨询服务,办理医疗证明、住院病历复印等;为65岁以上老年人设“助老服务点”,提供轮椅、助行器、雨伞、老花镜等,并帮助他们在优先窗口绿色通道就医,真正把便民举措做到群众心坎上。